Integritetspolicy (GDPR)

Termofönster Sverige AB värnar om din integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och behandlar personuppgifter i samband med förfrågningar, offerter, beställningar, leveranser, garanti/reklamation, service och kundsupport.

1. Personuppgiftsansvarig

Termofönster Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande kategorier av personuppgifter beroende på ärende:

Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefonnummer, adress.
Uppgifter kopplade till offert/order/avtal: beställningsunderlag, leveransuppgifter, specifikationer och kommunikation.
Fakturauppgifter: betalningsreferens, fakturainformation och underlag för bokföring.
Support-/service-/reklamationsuppgifter: felbeskrivningar, foton/filmer och åtgärdshistorik.
Tekniska uppgifter vid webbplatsbesök: IP-adress, enhets-/webbläsaruppgifter och cookie-ID (se avsnitt 8).

3. Varifrån uppgifterna kommer

Uppgifter kommer normalt från dig (t.ex. formulär, e-post, telefon) samt i vissa fall från den som beställer i ditt ställe (t.ex. familjemedlem, entreprenör) eller från leverans-/servicepartner i samband med leverans och bokning.

4. Varför vi behandlar uppgifter och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål och med följande rättsliga grunder:

Hantera förfrågningar, offerter och kommunikation – berättigat intresse (kunddialog) eller åtgärder inför avtal.
Fullgöra avtal/beställning (order, leverans, installation/service om tillämpligt) – avtal.
Garanti, reklamation och kundsupport – avtal, rättslig förpliktelse och/eller berättigat intresse beroende på ärende.
Fakturering och bokföring – rättslig förpliktelse.
Förbättra webbplats och tjänster – berättigat intresse och/eller samtycke (för icke-nödvändiga cookies).

När vi behandlar personuppgifter med stöd av berättigat intresse har vi gjort en intresseavvägning där ditt intresse av integritet vägs mot vårt behov av behandlingen.

5. Mottagare och personuppgiftsbiträden

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt, exempelvis med:

Transportörer/speditörer (för leverans och avisering).
Leverantörer/fabriker/underleverantörer (för tillverkning enligt din beställning).
Servicepartner/tekniker (vid support och åtgärder).
IT-leverantörer (t.ex. e-post, webbhotell, drift, säkerhet) som behandlar uppgifter för vår räkning som personuppgiftsbiträden.
Ekonomi-/bokföringsfunktioner där tillämpligt (för fakturering och redovisning).

Vi säljer aldrig personuppgifter vidare.

6. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge som behövs för ändamålet, eller så länge vi måste enligt lag. Exempel:

Offertförfrågningar som inte leder till köp sparas normalt under begränsad tid för uppföljning och administration.
Order-/avtalsuppgifter sparas så länge som krävs för att fullgöra avtal, hantera garanti/reklamation och eventuella rättsliga anspråk.
Fakturaunderlag och bokföringsuppgifter sparas så länge som krävs enligt tillämplig lagstiftning.

7. Dina rättigheter

Du har rättigheter enligt GDPR, bland annat rätt att:

begära tillgång (registerutdrag),
begära rättelse,
begära radering (i vissa fall),
invända mot viss behandling,
begära begränsning av behandling,
begära dataportabilitet (i vissa fall).

Du har också rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Om behandling sker med stöd av samtycke, exempelvis för vissa cookies, kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 1 om du vill utöva dina rättigheter. Du ska normalt få återkoppling inom en månad.

8. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies/kakor för att webbplatsen ska fungera, samt (om du samtycker) för statistik och marknadsföring. Nödvändiga cookies kan användas utan samtycke, men för andra cookies krävs samtycke som du kan återkalla.

Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookie-banner/cookie-inställningar på webbplatsen.

Mer information om vilka cookies vi använder, deras syfte och hur du hanterar dem finns i vår cookie-banner/cookie-inställningar på webbplatsen.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter, exempelvis behörighetsstyrning, åtkomstkontroller och säkerhetsrutiner.

10. Klagomål

Om du anser att vi behandlar personuppgifter felaktigt kan du kontakta oss. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Automatiserat beslutsfattande

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig.

12. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen finns alltid på denna sida.

Senast uppdaterad: 2026-03-04